Что важно и поисковым системам, и людям?

[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/1″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text]Эксперт в области поискового продвижения Валентина Горбенко

Если люди зашли и остались на сайте надолго, значит сайт качественный. Значит, его надо ранжировать в результатах поиска выше. Если зашли и вышли, значит, искомую информацию не нашли. Это сигнал поисковым машинам о том, что надо понизить сайт в рейтинге.

Появляется вопрос: почему на одних сайтах люди находятся долго, а с других быстро уходят?

Я считаю, что люди остаются на том сайте, который вызывает доверие.

Мы, SEO-специалисты, можем продвинуть сайт по нужным вам ключевым словам, но не можем заставить людей вам доверять.

Вот в этом вы, наши дорогие клиенты, можете помочь.

Давайте разберем на примере ресторана, как сделать так, чтобы вам доверяли посетители, которые нашли ваш сайт в Интернете.

Ответим на главные вопросы.

Что важно посетителям ресторана?

  1. Место расположения.
  2. Возможность парковки.
  3. Обслуживающий персонал.
  4. Дизайн заведения.
  5. Меню.
  6. Уровень сервиса.
  7. Ценности, которые проповедует компания.
  8. Отзывы посетителей.
  9. Именитые гости.

Если у вас есть кафе или ресторан, вы сразу применили перечисленные критерии к себе и подумали: «Да, все это у нас есть». Но возникает вопрос: а отображена ли вся эта информация у вас на сайте?

Если да, то в какой форме она преподнесена?

Как правильно рассказать о заведении

Для создания контента используются фотографии, инфографика, картинки, видео, тексты, опросы, конкурсы, акции.

Позвольте немного разъяснить, как с помощью контента раскрыть информацию о ресторане.

Информация о месте расположения и возможности парковки.

Нужно создать отдельную страничку в меню, которую так и следует назвать – «Место расположения».

Расписать в ней подробно, где вы находитесь: район, перекресток, улицу. Как к вам лучше проехать. Где удобно припарковаться. Сопроводить информацию фотографиями и схемами.

Так вы на страницах сайта позаботитесь о своих клиентах.

Как это поможет SEO-продвижению?

Нам будет проще продвигать вас по запросам типа «Район + ресторан», «Улица + ресторан».

Например, ресторан находится на Новом Арбате. На сайте есть страница с описанием места расположения, поэтому мы легко сможем продвинуть сайт по запросу «Ресторан Новый Арбат».  Так за прошедший месяц искали ресторан 1 303 человека. Если ваш сайт будет занимать верхние позиции рейтинга по этому запросу, то по нему на сайт попадут минимум 500 человек.

Информация о сервисе.

Если в ресторане предоставляют особый уровень сервиса, то было бы здорово об этом написать.

Например, в ходе разговора с нашим клиентом-ресторатором выяснилось следующее.  Когда человек попадает в  одно из их заведений, к нему сразу же подходит хостес, здоровается, приглашает за столик. Интересуется: курит человек или нет, хорошо ли работает кондиционер, нужной ли температуры подаваемые блюда и  т. д.

В меню представлены по четыре варианта порций для каждого блюда.

Всем взрослым посетителям бесплатно приносят аперитив и маленькую закуску.

Детям дарят игрушки.

Согласитесь: такой уровень сервиса не может не радовать.

Кто однажды побывал в этом ресторане, тот обязательно возвращается.

Но на сайте о сервисе не было написано ни строчки.

Я считаю это большим упущением. О таких вещах обязательно надо писать на сайте. А также регулярно публиковать фотографии, подтверждающие написанное, в социальных сетях.

Нужно просто понять, что для людей, посещающих кафе и рестораны, сервис очень важен. Иногда он намного важнее хорошей еды.  Поэтому, если у вас есть клиенто ориентированный подход, обязательно пишите об этом, подтверждайте фотографиями, положительными отзывами из «Книги отзывов и предложений».

Чем это хорошо для SEO-продвижения?

Во-первых, если на сайте есть отзывы, то мы можем его продвигать по запросам «Ресторан + отзыв», «Ресторан + название города + отзыв».

Во-вторых, такие описания вызывают доверие. Это положительно влияет на поведенческие факторы.

О персонале.

В каждом ресторане есть повара, официанты, администраторы, маркетологи, директора. Каждый из сотрудников помогает заведению функционировать хорошо.

Поэтому было бы здорово на страницах сайта описать, как вклад каждого члена команды влияет на качество работы ресторана.

Можно сделать видео, в котором будет показана работа персонала – ежедневная и во время мероприятий.

Как это влияет на SEO-продвижение?

Чем больше на сайте расположено нужной для посетителей информации, тем больше доверия к сайту у поисковых систем.

Поэтому, пожалуйста, публикуйте всю информацию, которая может пригодиться вашим потенциальным клиентам.

Ваши продукты — это контент.

Публикуйте фотографии ваших блюд. Создавайте к ним изысканные описания. Рассказывайте о технологических процессах.

Например, в ресторане нашего клиента на каждый праздник подаются тематические блюда:  к Хеллоуину всех угощают кексами с нарисованной на них шоколадом паутинкой. На 8 марта женщинам дарят кусочки торта, украшенные цветами.

Такие блюда часто фотографируют и тут же публикуют в  социальных сетях.

Чем это хорошо для SEO-продвижения?

Ваш сайт получит большое количество так называемых естественных органических ссылок. Поисковые системы ценят их очень высоко. Это говорит им: «На страницу ссылаются люди, значит, сайт качественный».

Дизайн заведения.

Обязательно надо делать качественную фотосъемку всех залов ресторана, чтобы люди могли видеть, в какое заведение они придут. И непременно нужно описывать дизайн словами.

Как это поможет SEO?

Например, когда владелец украинского сайта сделал описание своего ресторана, употребляя украинские слова, то страничка, несмотря на то, что ей еще не было и двух месяцев, сразу попала в топ-10 по запросу «Украинский ресторан Москва». Конечно, мы поддержали ее ссылками и внутренними работами. Но без хорошего описания ничего бы не вышло.

Как еще клиенты SEO-компании могут повлиять на продвижение?

Не навреди!

Расскажу об одном поучительном случае.

У нас был клиент. У него – сайт, который мы его успешно продвигали в течение года. Смогли вывести в топ-10 по высококонкурентным высокочастотным запросам. Сайт регулярно наполнялся контентом.

И вдруг однажды мы видим в нашем программном обеспечении информацию о том, что ссылки, которые мы закупили для этого сайта, не работают. Возникло много вопросов. Паника. Начали все проверять и перепроверять.

Выяснилось: наш клиент «убил» старый сайт и поставил на его место новый. Естественно, старые странички перестали существовать. Нам пришлось вычищать их из индекса «Яндекса» и Google, продвигать новые странички по тем же запросам.

Сайт на полгода потерял свои позиции в выдаче. А клиенту пришлось заплатить за вывод новых страниц в топ-10 по новым ценам.

Вывод

Всегда думайте о клиентах. Размещайте всю необходимую им информацию на сайте и в социальных сетях. Это поможет нам в продвижении вашего сайта в поисковых системах. А вашим клиентам даст исчерпывающую информацию о вашей компании.

И не забудьте: прежде чем вносить изменения на сайте, проконсультируйтесь с SEO-компанией, которая ведет ваш сайт.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]